Программа Personal Case предлагает индивидуальную схему сервисной поддержки. Позволяет выбрать наиболее подходящий для Вашей компании набор сервисов.
Personal Case включает:
Базовый сервисный уровень (Basic Case)
По выбору любой из сервисов или их совокупность:
Предварительную настройку оборудования в лаборатории «Телеинком»
Телефонные консультации по настройке или эксплуатации оборудования течение года по схеме 8х5 (10:00 – 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней)
Замену вышедшего из строя оборудования в течение 2-х рабочих дней
Продление гарантии на оборудование на срок до 5-ти лет
Выезд инженера на площадку заказчика для инсталляции оборудования или решения технических проблем на площадке заказчика
Инсталляцию оборудования на площадке заказчика
Услуги в рамках данной программы предоставляются на основе Договора на сервисную поддержку. За каждым приобретаемым в рамках данной программы устройством закрепляется отдельная карта Personal Case. Срок действия карты – 1 год с момента покупки оборудования.
Программа PERSONAL CASE
Гарантийный ремонт оборудования в течение 8 недель на заводе-изготовителе;
Доступ к закрытой части ресурса www.vmux.ru (документация, справочная информация, программное обеспечение, FAQ);
Предварительная настройка оборудования на заводе-изготовителе;
Единовременная предварительная настройка оборудования на стенде "Телеинком". Предоставление документации на русском языке - 5% от стоимости оборудования*, но не менее 7990 руб.;
Телефонные консультации по инсталляции и эксплуатации оборудования. Предоставление документации на русском языке - 5% от стоимости оборудования*, но не менее 7990 руб.;
Замена вышедшего из строя гарантийного оборудования в течение 2-х дней со склада "Телеинком" - 15% от стоимости зарезервированного под "горячую" замену оборудования на складе "Телеинком"* в год (не включая накладные расходы);
Продление срока гарантийного обслуживания - 5% от стоимости оборудования в год*;
Выезд инженера на площадку заказчика - 13990 руб. в день (не включая накладных расходов);
Инсталляция оборудования на площадке заказчика - 10% от стоимости оборудования*, но не менее 13990 руб.;
Стоимость - суммарная стоимость выбранных сервисов.;
* Стоимость программы рассчитывается на основе цены оборудования без учета скидок
______________________________
>>> Запрос на сервисную поддержку по программе Personal Case
>>> Все программы
>>> FAQ
