VIP Case - cамый полный набор услуг, предоставляемых компанией «Телеинком» в рамках сервисной поддержки. Эта программа предоставляет право на получение услуг в приоритетном порядке и максимально оперативно. Стоимость программы не зависит от объема закупок оборудования и, в данном случае, оказывается ниже, чем суммарная стоимость входящих в неё услуг.

VIP Case включает:

• Базовый сервисный уровень (Basic Case)
• Предоставление оборудования на время ремонта, при наличии на складе
• Льготные условия на получение дополнительных сервисов
• Выделенный номер телефона для связи со службой технической поддержки.
• Предварительная настройка оборудования в лаборатории "Телеинком"
• Телефонные консультации по настройке или эксплуатации оборудования
• 4 выезда инженера на площадку заказчика в год

Услуги в рамках данной программы предоставляются на основе Договора на сервисную поддержку. За каждым приобретаемым устройством закрепляется отдельная карта VIP Case. Срок действия карты – 1 год с момента покупки оборудования.

Программа VIP CASE

• Гарантийный ремонт оборудования в течение 8 недель на заводе-изготовителе;
• Доступ к закрытой части ресурса www.vmux.ru (документация, справочная информация, программное обеспечение, FAQ);
• Предварительная настройка оборудования на заводе-изготовителе;
• Единовременная предварительная настройка оборудования на стенде "Телеинком". Приоритет в предоставлении сервиса;
• Телефонные консультации по инсталляции и эксплуатации оборудования. Предоставление документации на русском языке - 5% от стоимости оборудования*, но не менее 7990 руб.;
• Замена вышедшего из строя гарантийного оборудования в течение 2-х дней со склада "Телеинком" - 8% от стоимости зарезервированного пол "горячую" замену оборудования на складе "Телеинком"* в год (не включая накладные расходы);
• Продление срока гарантийного обслуживания - 3% от стоимости оборудования в год*;
• Выезд инженера на площадку заказчика - 4 выезда в год + 7990 за каждый дополнительный выезд;
• Инсталляция оборудования на площадке заказчика - 7% от стоимости оборудования*, но не менее 7990 руб.;
• Стоимость - 299 500 руб. (независимо от объема оборудования) + сумма по пунктам 6-9.

* Стоимость программы рассчитывается на основе цены оборудования без учета скидок

______________________________

Запрос на сервисную поддержку по программе VIP Case
Все программы
FAQ